Politique de remboursement

Retours
Notre politique est valide pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour effectuer votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial. Des frais de remise en stock de 10 % s'appliquent à tous les remboursements.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord de nouveau votre compte bancaire.
Communiquez ensuite avec l'émetteur de votre carte de crédit; un certain délai peut s'écouler avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Communiquez ensuite avec votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit affiché.
Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous écrire à info@thecuratedlobe.com

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés; les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Si vous devez l'échanger contre le même article, écrivez-nous à info@thecuratedlobe.com et envoyez votre article à :

The Curated Lobe 1156 Speers Rd Unit 202, Oakville, ON L6L 2X4 Canada — À l'attention de : Retours

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'expédier à :

The Curated Lobe 1156 Speers Rd Unit 202, Oakville, ON Canada L6L 2X4 — À l'attention de : Retours

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour en seront déduits.

Selon l'endroit où vous habitez, le délai de réception de votre article échangé peut varier.

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.

REMARQUE SUR LES RETOURS INTERNATIONAUX : afin d'éviter que des droits de douane et des taxes soient ajoutés à l'expédition d'un retour, assurez-vous d'indiquer l'envoi comme MARCHANDISE RETOURNÉE (« RETURN MERCHANDISE ») au moment de remplir les documents douaniers. Cela permet d'éviter des droits qui seraient déduits du montant de votre remboursement.